家长花2万报班娃仍考不及格 培训机构被判退款

网易教育讯   中国宁波网报道，一教育信息咨询公司推销“1对1”个性化课外辅导，口头承诺考试成绩提高到及格以上。结果，有学生家长[微博]花了2万元辅导费，孩子还是考不及格。于是，该学生家长向法院起诉，要求培训机构退还全部辅导费。近日，海曙法院审理了此案。法院判决，教育公司退还部分辅导费。

为了孩子，家长付了2万元辅导费

市民蒋先生女儿在读高中二年级时，数学成绩比较差。2013年年底，小蒋同学接到宁波聚善德教育信息咨询有限公司的一个营销电话，表示可以提供个性化课外辅导，帮助她将数学成绩提高到及格以上。小蒋将此事跟父亲蒋先生说了后，一家人商量一番后就参加了这个培训机构提供的“1对1”个性化课外辅导。

2014年1月5日，蒋先生与宁波聚善德教育信息咨询有限公司签订了一份《个性化课外辅导委托协议》，教学课程实行“1对1”个性化课外辅导。为此，蒋先生为女儿花了2万元辅导费。

辅导后，孩子数学成绩未见提高

蒋先生向法院提供了女儿高中二年级数学学科3月考试试卷、2014年6月学生成绩单、高三数学第一学期摸底考试试卷、高三数学9月份考试试卷各一份，证明女儿参加辅导后数学成绩不但没有提高，有几次反而更差。

花了这么多钱，又费了这么多时间和精力，结果女儿考试成绩一点没提高，蒋先生咽不下这口气。去年11月24日，蒋先生以培训机构未能兑现提高女儿数学成绩的合同承诺，将其告上海曙法院，诉求退还2万元辅导费，并承担案件诉讼费。

公司称，合同没有约定培训目标

该培训机构答辩称：他们一直按合同履行自己的职责，为蒋先生的女儿提供“1对1”教育培训服务，双方合同义务已经履行完毕；双方的教育合同中没有约定培训的目标和所必须达到的效果，故蒋先生认为他们提供的培训没有使其孩子数学成绩得到提高，进而请求退还培训费用的理由和请求，超出合同约定，属于无理要求。

法院认定，该培训机构合同违约

海曙法院审理后认为，合同签订后，原告蒋先生依照约定支付了全部款项，被告也完成了全部教育课程。原告主张与被告口头承诺将孩子的数学成绩提高到及格以上，但原告未能提供相应证据予以证明，故原告以此要求退款，法院不予采纳。但是被告在实际履约过程中，存在服务上的瑕疵，学生培训档案不全，承诺选派优秀教师授课，但实际未能选派具有教师资格的老师进行授课，培训期间更换了多名老师。故培训机构履行行为不符合约定，存在违约行为，应承担相应的违约责任。考虑到培训机构授课的实际成本，法院酌定减少价款8000元，退还学生家长蒋先生。 张寅