从孩子身上学管理:孩子生来是帮父母成长的

2014-05-30 15:03:23 来源: 中国网(北京) 举报
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管理已经成为显学,对每个人都在发挥影响,那如何认识、学习和实践管理就成为我们每个人不得不面对的重要一环,今天,我们以生活为半径,以孩子为圆心,与大家分享一下如何向孩子学管理。

中国网讯  企业出现的150年来,没有一个社会创新象管理一样影响深远,而今,管理已经从企业走入了各类社会组织,政府、军队、学校、医院等其它各类组织都注入了管理的因素,取得持续的发展。管理已经成为显学,对每个人都在发挥影响,那如何认识、学习和实践管理就成为我们每个人不得不面对的重要一环,今天,我们以生活为半径,以孩子为圆心,与大家分享一下如何向孩子学管理。

这些孩子有的2、3岁,有的5、6岁,他们天真,好奇,没有太多经历,却已经深受家庭、社会的影响,发生他们身上的故事,本身很常见,却反映不同的问题,需要我们深刻思考,提出见解。

1、语言能力的背后

同事的女儿两周岁已经能够自如地言语表达了。她爸爸问,你吃饭怎么出这么多汗?,“因为我吃饭很卖力啊!”;看到妈妈做午饭,就站在厨房门口说“谢谢妈妈给我做饭吃” ;姥姥睡前找蚊子,她女儿会帮忙“我找我找,我要手电筒照一照”,姥姥逗她说,手电筒在哪儿呢?她向前边一指说,“就在卫生纸旁边那,你没有看到吗?”姥姥惊讶的笑了,还真的藏在那里。其实,两周岁的孩子总是在努力表达着自己,关键在于大人如何对待?同事对孩子的表现总是给予及时的肯定,无论表达的意思对还是错,完整还是短缺,她都会给孩子以鼓励。一次,姥姥说到邻居家的小弟弟身上咬了很多疙瘩,她女儿在旁边抢着解释说,“蚊子吭哧、吭哧、吭哧、吭哧咬的弟弟浑身都是疙瘩;”谁也不知道为什么要用”哼哧“这个词,也不知道为什么要连续用四个,但她也没有制止,而是凭由孩子表演。

管理解析:语言表达能力的提高正是在这样宽松的环境里,以每天贴近生活的点点滴滴相联系不断积累而成的。在工作中,任何一个员工的技能提高也都要借鉴这种方法。

第一,经常肯定。生活中小孩子会不经意冒出一句话,全家人被她逗笑的前仰后翻,在小家伙看来,这就是大家对她的表扬,于是她会继续努力。想想在工作中,我们会不会这样对做出贡献的同事给予及时的表扬和热情的肯定?不多,为什么?因为我们自以为长大了,不需要这些小儿科了,其实,人永远需要激励。

第二,能力拓展。随着不断努力,小家伙已经可以编故事了。经常拿着一本书,看到图或是画,就皱着眉头像模像样的编故事,连续上三五七八句不成问题,故事里竟然还带有情节。一边对员工进行及时的鼓励,一边不断提出更高要求,员工就会得到持续的成长,而这正是满意度的来源之一。

第三,意外收获。小家伙在成长过程,会不断提出各种问题和要求,比如讲故事听,做好吃的,快点跑等,不知不觉中把大人培养成作家、厨师、播音员、歌唱家和运动员等,虽然都是菜鸟级选手,但也体验了“全能选手”的成长心路历程,原来孩子生来是帮父母长大的。其实,在公司里,员工也是各种“问题“的提出者,我们是否有耐心和毅力帮助他们成长?如果我们能够用一些培养孩子的精力、耐心和方法来指导员工成长,相信收获得一定是明媚的阳光和灿烂的微笑。

2、动物园里为什么没有猪?

女儿小时候,生活在东北的一座小城,5岁生日,全家去动物园游玩,看到了老虎、猴子、孔雀等好多动物,沿着动物园转了一圈,一家人边走边聊,非常开心,即将结束时,女儿猛然提出一个问题,“爸爸,动物园里为什么没有猪啊?”,果然童言无忌,小孩子就是小孩子。我随口一答,动物园里都是珍奇动物,怎么会有猪呢!女儿接着又问,“那什么是珍奇动物呢?”又来了,一个问题总是接着另一个问题,我想快点结束,就提高声调说,珍奇动物就是平时见不到的动物,像老虎、孔雀等,猪到处都是,不需要在动物园里。女儿很敏感,听出我不耐烦的声调,于是她也很大声地说,我从来没见到猪,猪就是珍奇动物,鸡也是珍奇动物,小白兔也是珍奇动物。

伴随着女儿稚嫩的声音,周围的人都笑了。只有我陷入了沉思,这件事说明了什么?是小孩子幼稚,还是大人过于随意?渐渐的我理清了一些思路。

管理解析:

第一,关于猪。我的印象源于自己的环境和经验,而没有考虑小孩子的环境则完全不一样。她从小就住在小区的高层建筑中,除了人和几只宠物狗以外,几乎没有见过其它动物。可见,我们经常会不顾环境和背景,只凭经验来判断事物。

第二,关于态度。对于小孩子的提问根本没有更多考虑,简单直接回答,心里还认为小孩子的问题十分幼稚。试想一下,如果是一个我们尊敬的领导问我们同样的问题,我们会如此简单,草率,直接回答问题吗?应该不会。那为什么如此对孩子,因为我们根本没有重视他们,其实,了解他们眼中的世界会带来很多新的机会。

第三,换位思考。认真分析小孩子的问题,会发现环境变化产生了新的需求,她提醒我们,小孩子对猪、小白兔,甚至鸡都有好奇的心理,动物园是否可以开设一个“常见”动物展,既满足孩子的好奇心理,又大大降低了经营成本,改善经营效益。这就是孩子问题的背后可能带来的新机会。

3、吃什么,我都忘了

一次给企业家讲课,说到了一些小孩子的故事,引起强烈共鸣,一位女企业家说,她有一个3岁的女儿,她哥哥有个4岁的儿子,每次见面都有精彩的故事,令人惊奇。一次,一对小兄妹在一起玩耍了很多时间,马上就要分开了,临走她忽然想起来一件事,嫂子嘱咐,孩子肠胃不好,不能吃凉东西。而她给孩子吃了很多冷饮。于是,她想提醒一下,就说,亮亮,回到家里,妈妈问你吃没吃冰淇淋,你怎么说呀?她的女儿立刻接上话说,亮亮哥哥,你要说吃了,下次舅妈就不会让来我家啦!亮亮眨了一下眼睛说,吃什么,我都忘了。我就记得和小表妹玩游戏了。

听了这个故事,课堂的同学们都笑得弯下了腰,是啊!现在的孩子太聪明了,常常能够揣摩大人的心理说话办事。

管理解析:现在只是几岁的孩子都会明白大人说话的言外之意,说明人与人之间的理解并不难,但试问,如果孩子长大了,你一定能明白他们的想法吗?未必。就像日常工作中,为什么会有那么多人觉得同事之间沟通不畅,甚至无法沟通呢?

第一,孩子从小过早地体会了一句话需要多重理解,因此你想表达的本意,同事没有明白,而是尝试去领会你的言外之意,结果错了。

第二,你表达的意思只是表象,实际却希望同事能明白你的言外之意,但同事只理解了你的表象意思,结果又错了。

第三,我们应该如何沟通呢?我们不能说孩子错,更不能埋怨当前的教育有这样那样的问题,而是要充分考虑每个人成长的环境和沟通的个性与习惯,在组织中重新建立沟通的规则与程序。这是当今组织成长的第一步。

4、人家还是副班长呢

一位同事在工作反应敏捷,处事果断,执行力很强。在与孩子相处过程中,这些特点也发挥的淋漓尽致。一次,他6岁的儿子放学回来说,学校规定课堂上不允许吃东西,可是有的同学就是不听,总是一下课就偷偷地吃。明天我也带点小食品去学校。同事一听,马上说,吃东西不是好学生,我们不要跟他们学。明天不能带东西去学校。他儿子一听不允许带东西,立刻不高兴地说,你怎么知道吃东西的不是好学生,人家还是副班长呢!明天我就带,你不同意,我让我妈给我准备。同事立时无语。

第二天,我们纷纷给他建议,最终他改变了处理方式。他首先向孩子表示歉意,说明不了解情况就做出决定有点草率。接着,他问儿子,学校为什么不允许在课堂上吃东西?儿子说,老师告诉我们,吃东西影响班级卫生、有些食品有特殊味道影响同学上课、不容易养成好习惯。同事接着说,那你觉得规定得对不对?儿子说,我觉得挺对的。同事再问,那有的同学吃东西对不对?儿子说,我觉得不对,不听老师话。同事最后问,那我们听不听老师话呢?儿子说,我要听老师,不带东西,不吃东西。

管理解析:一件事情或一项工作有明确的规定,执行时为什么会出现这样那样的问题,因为在执行过程中,骨干(副班长)出了问题,而在处理过程中,我们又没有注意方式方法。因此,提醒我们在执行过程中必须考虑得更全面。

第一,没有调查不能轻易表态。孩子虽然年龄小,不懂事,但做出一项决定必须也会有他的理由或原因,如果不了解情况或原因,就草率地做出决定,很难解决问题。工作中同样如此,尽管面对普通员工也必须经过调查才能做出决定。

第二,要善于引导。尽管生活中大人处于强势地位,孩子要依靠父母的养育才能成长,但也不能一味以势压人,即使有规定也必须考虑孩子的接受程度。工作中,以员工接受的方式去处理问题才能得到顺利解决。

第三,要勤于反思,勇于纠错。处理问题时,必须注意方式方法,如果遇到员工的强烈反驳,不要激烈应对,而是缓和矛盾,然后寻求其他同事帮助,找到更加稳妥的方式处理,既解决了问题,又维护领导的权威。

netease 本文来源:中国网 责任编辑:王晓易_NE0011
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